FAQ’s

Most frequently asked questions

FAQ’s

كيف أتواصل معكم؟ +

يمكنكم التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في صفحة "تواصل معنا"، أو مباشرة بالضغط على أيقونة واتساب.

ما هي أوقات الرد على الرسائل؟ +

نرد على رسائلكم من الساعة 8 صباحًا إلى غاية 12 ليلًا.

أين يقع مقرّكم؟ +

مقرّنا في الجزائر.

ما هي قنوات الدعم المتوفرة؟ +

نوفر الدعم عبر إنستغرام وواتساب.

كم يستغرق الرد عادةً؟ +

نرد عادةً في نحو ساعة.

هل معلوماتي الشخصية في أمان؟ +

نعم، نحن نحترم زبائننا ونعد بأن معلوماتهم في مأمن.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟ +

نعم، يمكنك الإلغاء قبل إرساله للشحن، أو إذا وصلك منتج مخالف أو تالف.

كيف أنشئ حسابًا؟ +

يمكنك إنشاء حساب ببساطة بالضغط على زر "تسجيل الدخول".

ما هي طرق الدفع المتاحة؟ +

نوفر الدفع عند الاستلام.

هل تقومون بالتوصيل إلى جميع الولايات؟ +

نعم، نوصل إلى كل الولايات.

ما تكلفة الشحن؟ +

تكلفة الشحن متغيرة حسب الولاية والمنتج.

كم يستغرق التوصيل؟ +

يستغرق عادةً أقل من 3 أيام.

هل يمكنني تتبع طلبيتي؟ +

نعم، يمكنك تتبع طلبيتك.

ما سياسة الإرجاع والاستبدال؟ +

نقبل الإرجاع فقط في حالة استلام منتج مخالف أو تالف.